為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于精神文明建設的重要論述，培育知禮儀、重禮儀、文明和諧的社會風尚，不斷提高干部職工的文明素質，強化干部職工的服務意識，提升政務服務水平。 7月8日，南平市住房公積金管理中心與政務服務中心聯(lián)合開展“服務有禮”文明素質提升活動。

活動邀請在窗口服務禮儀領域具有豐富經(jīng)驗的羅慧晨講師前來授課。羅老師結合政務服務的實際情況，從儀容儀表、言談舉止、服務用語、情緒管理、溝通技巧等多個方面進行了深入淺出的講解，提醒參訓人員 “服務有禮”應注意保持禮貌用語、規(guī)范著裝、熱情接待、馬上就辦的文明規(guī)范，對于無法即時辦理的事項應耐心回應，限時妥辦。

本次活動，不僅普及了文明服務的理論知識，還通過情景模擬、角色扮演等互動方式，讓參訓人員在實踐中學習、在學習中提升。參訓人員積極參與、踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氣氛熱烈。通過實戰(zhàn)演練，大家在掌握了政務禮儀的精髓與要點的同時，還深刻體會到了優(yōu)質服務對于提升工作效率和增強群眾滿意度的重要性。

下一步，市住房公積金中心將以此次培訓為契機，持續(xù)提升南平市住房公積金管理中心干部職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，規(guī)范業(yè)務管理，完善服務機制，努力打造一支業(yè)務精湛、作風優(yōu)良、服務優(yōu)質的住房公積金工作隊伍，以更加專業(yè)、高效、溫馨的姿態(tài)為繳存職工提供優(yōu)質服務。(南平市住房公積金管理中心 胡穎藝 潘雅慧)