工行南平建陽支行積極響應爭創文明典范城市號召，在提升服務質量、營造良好營業環境方面努力履行大行擔當，以實際行動點亮城市文明之燈，為創建文明城市貢獻工行力量。 

筑牢屬地意識，肩負責任擔當

該支行注重廳堂、窗口服務質量，做到網點運營井然有序，環境干凈整潔，消防器材及時檢查確保器材安全合規，垃圾桶標志準確，雨傘、藥箱、老花鏡、復印機、充電器等便民設施齊全。同時，抓好網點客服人員規范化服務，從員工儀容儀表、服務用語、服務態度等方面做好督促強調，統一全員思想認識，將“文明”理念融入每個客服人員心里。 

創造營業網點可視化文明氛圍

嚴格落實文明宣傳相關材料上墻，使進入廳堂的每位客戶感受到工行營造的文明氛圍，做好文明宣傳工作。充分利用網點紙質、電子載體，大力宣傳社會主義核心價值觀、誠信建設、行業規范、文明健康、關愛未成年人等主題的公益廣告，引導員工、客戶講文明話，做文明事，做文明人。 

工行南平建陽支行全行上下積極落實落細文明創建工作要求。主動自查，掃除創建盲區，做到文明全覆蓋，督促各網點及時整改、及時落實、及時反饋，形成全覆蓋、高效率推動機制，確保每項工作有人管、有人辦，為文明城市建設貢獻工行力量。 （工行南平建陽支行 林子薇）