工行南平建陽支行積極響應爭創文明典范城市號召,在提升服務質量、營造良好營業環境方面努力履行大行擔當,以實際行動點亮城市文明之燈,為創建文明城市貢獻工行力量。 筑牢屬地意識,肩負責任擔當 該支行注重廳堂、窗口服務質量,做到網點運營井然有序,環境干凈整潔,消防器材及時檢查確保器材安全合規,垃圾桶標志準確,雨傘、藥箱、老花鏡、復印機、充電器等便民設施齊全。同時,抓好網點客服人員規范化服務,從員工儀容儀表、服務用語、服務態度等方面做好督促強調,統一全員思想認識,將“文明”理念融入每個客服人員心里。 創造營業網點可視化文明氛圍 嚴格落實文明宣傳相關材料上墻,使進入廳堂的每位客戶感受到工行營造的文明氛圍,做好文明宣傳工作。充分利用網點紙質、電子載體,大力宣傳社會主義核心價值觀、誠信建設、行業規范、文明健康、關愛未成年人等主題的公益廣告,引導員工、客戶講文明話,做文明事,做文明人。 工行南平建陽支行全行上下積極落實落細文明創建工作要求。主動自查,掃除創建盲區,做到文明全覆蓋,督促各網點及時整改、及時落實、及時反饋,形成全覆蓋、高效率推動機制,確保每項工作有人管、有人辦,為文明城市建設貢獻工行力量。 (工行南平建陽支行 林子薇) |







