網(wǎng)格員助力社區(qū)矛盾化解

近日，昭陽遵道社區(qū)網(wǎng)格員小王在樓道巡查走訪時接到陶女士反映樓上住戶因家中裝修時防水工作未做好，導(dǎo)致漏水，使得墻面滲漏開裂，多次溝通困難尋求社區(qū)幫助。

網(wǎng)格員在入戶了解情況后，多次上門約見雙方，力促糾紛的解決。幾方意見始終不能達成一致。2月6日上午，網(wǎng)格員把兩位當事人請到社區(qū)耐心做雙方的思想工作，從鄰里和諧的角度出發(fā)妥善解決問題。經(jīng)過網(wǎng)格員及社區(qū)工作者多方努力，樓上住戶承諾會賠償陶女士損失，并向其道了歉。

網(wǎng)格員用自己的真心、熱心、愛心化解了這場鄰里糾紛，使鄰里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民鄰里矛盾的升級，為構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，增添一分暖色。（圖／文 王悅）