朱長妹，女，45歲，福建人，現(xiàn)任順昌縣建西鎮(zhèn)敬老院院長。自2002年建院以來，她把時(shí)間和精力都奉獻(xiàn)在了敬老愛老工作上。先后被評(píng)為全國孝親敬老之星，養(yǎng)老護(hù)理三姊妹花等。

2002年到2022年間，朱長妹從未回家過年、過節(jié)，沒有在家吃過一頓團(tuán)圓年飯。她想越是到過年過節(jié)，老人越需要溫馨和關(guān)照，不把老人的生活安排妥貼，總是放心不下。家里再忙只要是院里有事，二話不說，院里的事要緊。

敬老院是個(gè)特殊的家庭組合，成員都是孤老、殘疾、病幼，由于來自不同居住條件、不同生活習(xí)性等原因，院民在個(gè)人素質(zhì)存在較大差異。如老弱病疾的發(fā)生，不講文明衛(wèi)生的陋習(xí)，喜怒無常，愛生事的脾氣，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性等。要把他們引導(dǎo)成講文明、講團(tuán)結(jié)、講衛(wèi)生、守紀(jì)律的院民是一件很頭痛的大事。如果靠簡單、粗暴、壓制的工作方法是行不通的。在院這些年來，都是采取，以心換心，耐心細(xì)致的工作方法，把老人當(dāng)作自己的親人，用真情感化。一是以院為家，從不怕臟和臭，不怕苦和累。二是生活上無微關(guān)懷，老人生病她為他們端屎倒尿，換衣?lián)Q褲、藥、一口飯、一口茶、有時(shí)站上大半個(gè)鐘頭，老人病重時(shí)她還自己掏錢為他們買來慰問的果品，老人病危時(shí)她為他們送終。如院民劉梅昌在病危時(shí)她一直守候到凌晨四點(diǎn)鐘，直到老人含笑而去。

在20年的工作中，她用至親至愛的博大愛心，像對(duì)父母一樣對(duì)待院民，不僅讓她們?cè)谏钌系玫綕M足，而且她們?cè)诰裆系玫綋嵛砍鋵?shí)。剛開辦養(yǎng)老院，除了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)外，她沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)，要讓臨時(shí)組建的這個(gè)特殊的大家庭，和諧圓滿，那是談何容易的事。建院初期，如同白手起家，缺這少那，加之老人們性格不同，生活習(xí)慣各異，甚至有部分院民性格偏激、暴躁、心理變態(tài)、連說話都很難說在一起，院民之間橫挑鼻子豎挑眼，發(fā)生口角那是常事。她常常在夾縫中受冤枉氣，暗地里不知流了多少眼淚。但是她不灰心，用慈善和寬容對(duì)待責(zé)備和抱怨，將委屈和辛酸化為動(dòng)力，更加堅(jiān)強(qiáng)了起來。她不歧視、不放棄、不拋棄任何一位老人，與院民促膝談心，從溝通入手，苦口婆心地講道理，解疙瘩，疏導(dǎo)矛盾，化解怨氣：“大家今天能夠在這里相聚，這是緣分，來到這里她們就是一家人，大家應(yīng)當(dāng)多一份諒解，多一份互助和關(guān)愛，一起珍惜集體生活才對(duì)，互幫互助，創(chuàng)造和諧，共度寂寥的晚年才是。”熱心腸的簡單話語，重復(fù)一百遍，一千遍，也會(huì)使老人們冰冷的心得到融化，加上她的勤勞和細(xì)心，不知不覺中，大家把這里當(dāng)成了“家”，院里的人際關(guān)系有了微妙的改善，她很快成了大家的“好閨女”，院民們精神上的主心骨。

人一老各種各樣的毛病都會(huì)冒出來，生活完全能自理的不多。為了讓這些老人都能過上幸福的晚年，她盡量滿足他們的要求，做他們的孝順女兒。

院里的柯糖大娘她有心臟病，晚上害怕，睡不著，她就陪她聊天直到入睡，從家長里短到世間酸甜苦辣，無話不談。后來，老人心臟病突發(fā)，病情一天天加重，她說什么也不去住院，非要在她這里。她臨終前連自己的兒女都認(rèn)不清了，而她卻能喊出她的名字，她老人家攥著她的雙手，動(dòng)情地說：“朱院長，謝謝你，你就是我的女兒”。這句話觸痛她的心，當(dāng)時(shí)她的眼淚刷地一聲就掉下來了。

還有一位是孤寡老人，進(jìn)院時(shí)他年事已高，小便經(jīng)常失禁，幾乎每天晚上都尿床。晴天她就幫他曬，雨天就幫他烘，被單天天洗，冬天和雨季就給他準(zhǔn)備兩套棉被、床單，有時(shí)甚至得換上三套，養(yǎng)老院的不夠，她就拿出自己當(dāng)年陪嫁時(shí)娘家做的新棉被和床單。正是因?yàn)樗裏o微不至的照顧，幾年后，老人臨終前給她說“你的心眼真好哦，是你讓她活在世界上，得到了人間的關(guān)愛，感受到了大家庭的溫暖。” 像這樣的例子，連她自己也記不清到底有多少了。她正是把每一位孤老都當(dāng)作自己的親人，既當(dāng)好院長，還要當(dāng)護(hù)理員，在每一位老人身上，都傾注了自己全部的心血，從而換來了老人們的信任和愛戴。

凡是到養(yǎng)老院來的老人年齡都較大，身體多病且無兒女照顧。她總是把這些老人當(dāng)做自己的親人來對(duì)待，像兒女一樣照顧老人們的生活起居，和老人同吃住，共生活，傾注自己的真情。她時(shí)常告誡自己，不管再苦再難也一定要堅(jiān)持下去，因?yàn)檫@是一個(gè)無比偉大而高尚的職業(yè)。為了滿足老年人多樣化的生活需求，她在養(yǎng)老院開展了多種親情化、特色化的服務(wù)。

不斷改善飯菜質(zhì)量，為了能讓老人吃飽、吃好，她專門聘請(qǐng)了一位二級(jí)廚師做飯，堅(jiān)持一天一調(diào)劑，做到每日三餐不吃重樣菜；每天的菜譜都征求每一位老人的意見，特別是上門征求一些病號(hào)老人的意見，盡量滿足這些老人的飲食需求，正是這平凡而細(xì)微的工作，營造了人世間最溫暖的情懷。