“看手機，嗯，對，向左向右慢慢轉頭……”近日，五一九路社區志愿者逐一走訪網格年齡偏大、行動不便的特殊人群，入戶辦理退休人員領取養老金資格認證。

今年的養老保險認證通過手機“刷臉”即可通過認證，轄區們高齡老人以及腿腳不便的居民，又不會使用智能手機，所以無法自行認證或者到社區進行“人臉識別”。針對這一現狀，五一九路社區志愿者們主動利用工作間隙入戶為老人們上門認證，最大限度地簡化轄區居民辦事流程，為居民提供便利，同時確保老人們的養老金按時發放到位。

在入戶過程中，志愿者們與居民聊家常，了解家庭生活情況，不僅拉近了社區與居民之間的距離，更贏得了居民們的信任，切實踐行了“服務零距離”工作理念。（五一九路社區 翁鎵欽 文）