今年來，農(nóng)行南平分行將黨史學習教育同支持經(jīng)濟社會發(fā)展相結(jié)合，認真開展“我為群眾辦實事”活動，大力開展“五項行動”，全力為服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實體經(jīng)濟提供高質(zhì)量金融服務(wù)，努力推動“十四五”開好局、起好步。

一是圍繞“服務(wù)實體經(jīng)濟”辦實事。農(nóng)行南平分行貫徹落實南平市委市政府各項戰(zhàn)略部署，積極融入省級綠色金融改革試驗區(qū)建設(shè)，出臺了綠色信貸工作方案，設(shè)立綠色金融組織架構(gòu)，成立了綠色金融事業(yè)部和綠色金融信用審查審批中心，設(shè)立武夷山支行為“綠色金融創(chuàng)新示范點”，武夷山支行營業(yè)部作為綠色金融特色網(wǎng)點，南平分行圍繞市委市政府各項戰(zhàn)略部署，加大綠色信貸投放，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，有效支持了清潔能源行業(yè)、先進制造業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)意、旅游行業(yè)等綠色金融重點領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展。助力武夷山建設(shè)國際旅游度假勝地，大力支持國家5A級旅游景區(qū)，重點支持武夷山國家公園建設(shè)，服務(wù)武夷山旅游集團、蘇閩集團、茶旅小鎮(zhèn)等企業(yè)。積極支持建陽建盞文化創(chuàng)意園、邵武市和平古鎮(zhèn)、中國白茶城、政和佛子山等項目。至10月末，該行縣域旅游法人貸款余額13.1億元，比年初增加9207萬元，綠色信貸年日均增量1.34億元。

二是圍繞“支持鄉(xiāng)村振興”辦實事。農(nóng)行南平分行積極探索支持城鄉(xiāng)融合發(fā)展的實現(xiàn)路徑，著力做好縣域產(chǎn)業(yè)園區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施補短板等重點項目的配套融資和服務(wù)。積極運用各項政策，加大對小城鎮(zhèn)、縣域產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)供水一體化和水利水電等項目的支持。至10月末，該行縣域城鎮(zhèn)化貸款余額35.71億元，比年初新增4.97億元；水利水務(wù)水電貸款余額4.12億元，比年初新增0.86億元。加大對南平“福建糧倉”建設(shè)，重點扶持建陽區(qū)、浦城縣等產(chǎn)糧基地發(fā)展。積極對接國家級龍頭企業(yè)旭禾米業(yè)，省級龍頭企業(yè)浦之玉米業(yè)、金夏糧業(yè)、科力種業(yè)等企業(yè)，加大對育種、農(nóng)資化肥、生產(chǎn)、加工、銷售等各環(huán)節(jié)的信貸支持力度。至10月末，該行糧食安全領(lǐng)域法人貸款余額8584萬元，比年初增加1950萬元。深入學習貫徹習近平總書記對臺工作的重要講話精神，積極支持福建盈昌竹木、邵武福建熙春農(nóng)業(yè)等一批臺資企業(yè)。該行組織黨員先鋒隊和金融志愿者深入開展“助力鄉(xiāng)村振興，走村入戶辦實事”活動，為群眾辦理“惠農(nóng)e貸”、接受金融業(yè)務(wù)咨詢，宣傳防范電信詐騙、遠離非法集資、個人信息保護、存款保險等金融安全知識。至10月末，該行惠農(nóng)e貸余額31.4億元，比年初增加8.26億元，服務(wù)農(nóng)戶3.72萬戶，比年初增加7250戶，有效助力農(nóng)戶增收致富。

三是圍繞“服務(wù)升溫”辦實事。農(nóng)行南平分行大力實施“服務(wù)升溫工程”，以“環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫”為目標，持續(xù)推進網(wǎng)點改造和理財中心建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)活動，營造服務(wù)氛圍，全面提升客戶體驗。規(guī)范服務(wù)營銷標準及工作流程，強化6S規(guī)整、現(xiàn)場檢查和視頻抽查；開展“兩大轉(zhuǎn)型”集中培訓，提升基層網(wǎng)點所有崗位對具體產(chǎn)品、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、技巧的認識。通過線上、線下相結(jié)合的培訓方式，構(gòu)建常態(tài)化、立體式、多層次的培訓體系。強化投訴服務(wù)管理，嚴格執(zhí)行客戶投訴“首問負責制”、大堂補位制，確保客戶來行有人接待、有人服務(wù)；同時將網(wǎng)點、支行、市分行負責投訴處理的電話公布在網(wǎng)點海報屏醒目位置上，暢通投訴渠道，促進網(wǎng)點提升服務(wù)水平。成功推廣老年版APP，設(shè)置“老年人接待崗”，對到店老年人實行專人服務(wù)，對行動不便的老年人提供雙人上門核實。

四是圍繞“廣泛開展志愿服務(wù)”辦實事。積極開展“我為黨旗添光彩”主題志愿服務(wù)活動，在南平中心血站開展“熱血抗疫·農(nóng)行有愛-紀念建黨100周年無償獻血”志愿活動,共有38名志愿者成功獻血，獻血總量達6900毫升；在延平九峰山開展“我為黨旗添光彩”主題志愿服務(wù)活動,對烈士陵園內(nèi)道路、草坪、排水溝進行衛(wèi)生大清理；走進社區(qū)開展文明創(chuàng)建和疫情防控志愿宣傳活動，普及全國文明城市創(chuàng)建和疫情防控知識，引導(dǎo)廣大人民群眾提高文明素質(zhì)和自我保護能力，志愿者向社區(qū)居民發(fā)放《南平市創(chuàng)建第七屆全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會知識宣傳單》150份、《第七屆全國文明城市測評模擬調(diào)查問卷》60份，收回有效《調(diào)查問卷》51份。深入開展“黨員示范崗”“黨員責任區(qū)”，建立黨員示范崗87個，黨員責任區(qū)38個。    

五是圍繞“關(guān)心關(guān)愛員工”辦實事。完成對全轄有需求13個單位的小浴室、小食堂、休息室、活動室的家電更新、體育用品補充、圖書和圖書架，以及躺椅或折疊床等配送工作。完成順昌支行職工活動室和職工食堂改造項目。有序推進邵武支行職工活動室、光澤支行職工活動室和周轉(zhuǎn)房，以及浦城支行3個邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點職工小家更新改造項目落地實施。為所需網(wǎng)點增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點職工之家，不斷改善員工生活環(huán)境，為員工創(chuàng)造家的溫暖。走訪慰問50周年黨齡以上老黨員和生活困難黨員，了解其生活和健康情況，幫助解決實際困難，不斷提升黨員、員工的歸屬感、獲得感、幸福感。（蘇蕙 ）