為踐行“以人民為中心”的發展理念，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為老年人及特殊人群提供愛心服務，2021年4月，中國電信南平分公司完成11家核心廳店“愛心翼站”建設改造，配備愛心大使15名，為戶外勞動者、老人、殘疾人等提供公益關愛服務。“愛心翼站”篤行利民之舉，設置了休息服務專區，提供飲水補給、手機充電、無線網絡、手機輔導、便民藥箱、愛心雨傘、無障礙通道等服務，為快遞小哥、環衛工人、出租車司機等戶外勞動者搭建了服務社會后的溫暖休憩港灣；同時還設置“愛心臺席”，優先向老人、孕婦、殘疾人等提供愛心服務。

2021年5月，中國電信南平分公司在邵武熙春路營業廳、松溪解放街營業廳等11個核心廳店開展了“關愛老年人”“向城市美容師致敬”等愛心活動，活動內容包括手把手教老年人等特殊人群使用智能手機、普及網絡信息安全、防范受騙上當，及智能手機應用介紹、疫情防控知識宣貫等，進一步打造有溫度的公益優撫和服務專區。據統計，共300多人參加現場活動，初步實現“愛心翼站”的宣傳推廣。

“愛心翼站”秉承“用戶至上、用心服務”，把“滿意服務、十分信賴”帶給每一個人，為服務百姓民生、助力社會公益作出更多貢獻，讓城市更加溫暖！（中國電信南平分公司 葉宏英）